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2006.06.02

Niftyさんのおっしゃられていることは、高尚過ぎて一般庶民には理解不能だった

ココログの件に関するNiftyさんの対応の悪さについて、訴訟を起こすのか起こさないのか、そろそろ最終判断をしないといけないなぁ~と思い、一昨日電話をしてみました

で、「以下の二つのことが実施されないのであれば、民事訴訟を起こすつもりなんだけど、Niftyさんとしてどうなんだか明日までに連絡ください
1.ココログユーザに迷惑をかけていることについて、会社としての正式な謝罪文をwebにアップすること
2.正常に使用できなかった期間のサービス料金返還を行うこと

ってな、ことを言っておいたんだが、期限であった昨日ではなく、今日の夕方、登記所で書類の訂正をしている最中にお返事の電話が来た

返事の内容の要旨

1.ココログユーザに迷惑をかけていることについて、会社としての正式な謝罪文をwebにアップすること
 →【特設】ココログレスポンス問題お知らせブログが謝罪のためのページだ

2.正常に使用できなかった期間のサービス料金返還を行うこと
 →サービス料金の返還ではなく、今後正常にサービスを使えるようにすることがユーザに対する誠意だ


えっと…ごめん…俺ってもしかしてすげ~バカなのかなぁ~~~~??Niftyさんの言ってることの意味が全然わかんなかったよ…これって返事だったのでしょうか????

これはどうみても謝罪のページに見えないし、今まで払った費用を返してくれといってるのに、今後改善することがユーザに対する誠意ってどういうことなの??それに普通にサービス使えるのが当たり前の姿であってそれが誠意って言われても…


ということで、バカな俺は、裁判官さんにNiftyさんの言ってることを解説してもらおうかと思っています

なので、この話は微妙な話になってしまうので、しばらくこのBlogでは封印します


えっと、Niftyさんに対して民事裁判を起こそうと思っている人他にいませんか?
自分で訴訟起こせば、たいした金額かからずにできますよ
訴状の書き方わかんなければ、簡易裁判所の窓口で聞けば、係官が教えてくれますよ

※資本主義社会っていうのは、金と権力を持っている大企業に有利に働くようにできているんだけど、あまりにも不合理で納得いかないことがあった場合は、民事裁判の制度をどんどん活用すべきだと思う
裁判は弱者も強者も公平に扱ってくれます 泣き寝入りとかしてもなにも変わらないし…

こんな本もお勧めです↓

しかし、古河さんは良識と誠意のある信頼をおける人だと思っていたのに…残念だ…
Blogでも一切ノーコメントか…その人の大きさっていうのは、こういうトラブルが起きたときへの対処でよくわかるんだよな

08:51 午後 | 固定リンク

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» @nifty はどこに向かう? from T's Diary
どうやら、元社長日記 さんのココログでのトラブルに対する方向性は、民事訴訟を起こす方向で固まったようだ。 確かに、@nifty の回答が 元社長日記 さんの「元 続きを読む

受信: 2006/06/02 22:53:11

コメント

裁判になれば、何でもありの会員規約を盾に自分達の運営方法の正当性を主張してくると予想されますが、規約より日本の法律が優先されることは言うまでもありません。そもそもニフティの規約そのものに多くの矛盾や不当性(会員が保護されていない等)があるようですので、それも問題にする必要があるでしょうね。他社のISPの規約と比較するとその違いがよくわかります。運営側の都合の良い運用をしているのか、会員を大事にしているISPなのかが透けて見えてきます。これを機会に自分達の規約がどうなっているのか読み直してみては如何ですか!乗り換えする時の重要な判断基準にもなるはずです。どこの規約も入会案内を要求すれば誰でも簡単に入手できます..。

いずれにせよ、ニフティ社内で通用する常識が一般社会でも通用するのかが問われるでしょう。更に言うなれば、昨年末から続いている一連の障害、トラブルを把握しているにも拘わらず、記事にしようとしない新聞社や主要なITネット誌の報道のあり方も問われることになるかも知れません。

学習すべきはユーザの方かもしれません。

投稿者: 赤穂義士団 (2006/06/03 15:00:41)

まあ、これじゃあ、日本にサービス型の事業は根付かんわな。システムが永久停止したわけでもないのに訴訟起こされちゃたまらんしな。訴訟が趣味のユーザーを軸にサービス作っていたら体がいくつあっても足りんよ。

投稿者: なみだ (2006/06/04 4:57:39)

つーか、起業するくらいの人なら自分でサーバ借りてブログやればいいのに。はじめからココログなんて使うべきじゃない。設置代行しましょうか? 一日5万円くらいで。

投稿者: Bar (2006/06/04 5:44:19)

> 赤穂義士団さん

良いご意見ありがとうございます

>なみださん

俺はその発想逆だと思います
サービスプロバイダの中にはユーザをなめている企業が
多すぎます

>Barさん
自分の会社のBlogはMTカスタマイズしてやってますので、
自分で構築はできます
でも、メンテナンスのこととか考えると1000円くらいで
アウトソーシングできるならそっちの方が楽ですので、
ココログ使ってるわけです
(会社のBlogは今後作りたい仕掛けがあるんで、自分で
管理していますが…)
っていうか、この問題の論点そこじゃないっす(笑)

投稿者: よっし~ (2006/06/04 12:39:12)

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