拝啓ニフティ様

御社はガルーンオフィスをお使いでしょうか？
http://portal.office.nifty.co.jp/cgi-bin/cbgrn/grn.cgi/rss/index?id=p48
このblogのログをみたらこんな足跡が残ってましたが…

いつもご覧頂きありがとうございます

今週末は比較的時間が取れそうですので、民事訴訟のための書類作成をする予定です
また、先ほど御社にお電話させていただき、本店登記住所をお伺いしましたのは、訴訟のために御社の登記簿を取り寄せるためです
（ネットで登記簿とってくれる便利なサービスあるんですね！！）

繰り返しになりますが、訴訟を起こそうとしている論点は「既存ユーザに十分な性能のサービスを提供できていないのに新規ユーザの募集を行って、更に性能を悪化させているというのは善良な管理者としての注意を怠っている」ということです

今回の民事訴訟では
１．昨年8月から現在までのサービス料金の返還
２．サーバエラーなどでかかった通信費や費やした時間などに対する補償
３．満足な性能を安定して提供できるようになるまで、新規ユーザ募集やキャンペーン等の禁止
の仮処分を求めようと思っています

2日間のメンテナンスを行ったことで、メンテナンス実施前よりは品質があがったようですが、問題はそういうことじゃありません
これだけ大きな迷惑をユーザにかけているのに、会社としての正式な謝罪がなく、且つサービス料金の返還も一切ないという御社の企業姿勢がおかしいと思っているからです

そもそも、この性能問題は昨年夏ぐらいから発生しているわけで、その時点で、サーバを完全分散させるなり、新規募集の停止を行うなりといった常識的な対応をしていれば、昨日までの2日間のサービス停止をはじめとしたメンテナンスは行う必要がなかったはずです

私としては、訴訟をするのはめんどくさいので本音としてはそこまでやりたくなかったので、
１．会社としての正式な謝罪
２．きちんとサービスを受けられなかった間の料金の返還
を行っていただければ、訴訟するのは取りやめるとお話させていただいたのですが、門前払いを食らってしまいました
非常に残念です