ANAのシステムおかしい

昨日、大阪から帰るときに乗った飛行機は携帯から予約したんだけど、会員ページの予約フォームに、マイレージ会員の番号を入れる欄があって番号がすでに入れてあったんだけど、「任意」ってなっていたから「あぁ任意ってことはこれを消せばマイレージはたまんないんだなぁ～」と思って消去しておいた

がっ！さっき、ポイント確認したら、しっかりポイントが加算されていた
スターアライアンスのマイルは全部ユナイテッドで貯めてるんだから加算されちゃ困るんだけど…

ってことで、ANAのマイレージデスクに電話をかけて、マイレージ取り消してくれって頼んだが、できないと言われた
理由としては、会員ページにログインして申込んだ場合は、すべてマイレージを加算しているからとのこと

でも、それっておかしくね～か？
番号が任意となっているんだから、入れなきゃ加算されないって普通は思うよね？
しかも、国際線の場合は、ANA以外のスターアライアンス各社のマイレージの番号を入れられるようになっているし、俺はいつもそうやってユナイテッドのポイント加算しているだよ

って抗議したら、やっとデータを消去してくれことになった

ってことで、ANAの国内線で他の会社のマイレージを貯めたい方はANAの会員ページから申込しちゃダメです

っていうか、国際線と国内線で申込のシステムが違うのはおかしいよな
国際線と国内線じゃ業務プロセスとかが違うってことなんだろうけど、それは航空会社の都合であって客には関係のない話だ
もっと顧客視点で物事を考えてほしい